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安全感,你有吗?

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危害食品药品安全犯罪之法律适用8问8答|庭前独角兽

美国人本主义心理学家马斯洛说,安全是人的基本需求之一。在国家层面,也有要求“增强人民群众的安全感”。作为安全管理人员的你我,也是否有安全感呢?
首先,我们谈谈什么是安全感。所谓安全感是人的心理需求,是在精神和物质层面上的渴望。它包括了情感、身体、社交、法律、收入、福利、居住和环境等方面,这是宏观意义上的安全感。在情感方面,人们渴望爱与被爱,不被伤心,不受委屈;在身体方面,渴望健康与生命免遭伤害;在社交方面,希望得到尊重和认可;在法律方面,维护自身权益免遭侵害,免于法律责任追究;在收入方面,希望稳定的工作,具有一定的购买力水平;在福利方面,希望老有所养,病有所医;在居住方面,希望拥有自己的房子;在环境方面,希望有新鲜的空气,饮用水,医疗、教育、生活等相关的配套设施以及良好的社会治安等等。这又进一步在微观层次上体现。
与安全感相对的则是恐惧感(恐惧心理),人们恐惧黑暗,恐惧寒冷、酷热,恐惧大火,恐惧疾病,恐惧死亡,恐惧灵魂,恐惧陌生人,同样也恐惧被问责。于是,在安全生产领域中充满着各种不安。那么,在生产安全领域,安全感又是如何体现的呢?
一、安全情感不受伤害。任何一个人对自己的工作、职业应该说都是有着特有的感情的,就像很多人在填报志愿时选择专业一样,按照自己的兴趣或者人生规划来选择,在毕业时又尽量选择与自己专业相关的工作,希望能够充分发挥个人的专长一样。安全管理人员对自己的工作是带有情感的。而这份对工作的情感,是他在岗位工作过程中的内在动力。一个人能不能发挥出其在工作中的激情,愿意接受这份工作并把它做好,与其对这份工作的情感息息相关。我们现在从事安全管理工作的很多人都存在或多或少的安全情感问题。有些人是因为自己是其他岗位,临危受命被调到安全管理岗位;有些人则是从其他岗位上撤下来,流动到安全管理岗位;还有些人是在工作中受了委屈,不愿意从事这份工作;还有一些人则是看到了这样、那样的案例,工作难以开展,一门心思想做其他工作,也是一种安全情感的问题。安全工作困难吗?我说相对其他工作并不困难,它的困难主要体现在人与人之间的沟通和协调上,困难在安全文化氛围的建设上,在于为或不为。
从社会层面上的安全情感不被伤害则体现出来事故、事件对于当事人家属的精神伤害上,一起事故造成的情感伤害不是当事人本身,而是其家人、社会所引起的“创伤后应激障碍”(PTSD)。例如对于当事人发生事故导致残疾后人的人格、性格的改变,情绪的低落;事故引起当事人家属的悲痛欲绝,以及精神疾病;应急救援人员在灾难事故应急救援的过程中也会出现应激障碍,例如说事故场景脑海中的反复出现,洁癖的产生;社会大众对事故、事件作出的过激行为和反应,游行、示威,“邻避效应”的产生等等,例如“PX”项目,其他化工项目,核电项目,垃圾焚烧项目等等。
二、人的身体免遭伤害。事故、事件的发生往往会造成人身的伤害,或者健康的侵害。工作在一个健康的工作环境和一个相对恶劣的工作环境,对人的工作态度、积极性、安全认知和行为有着直接的影响。也进一步影响产品的质量、生产的效率、成本和交期等KPI指标。这是在生产安全领域安全感最直接的体现。保护人的身体健康和生命安全,也是我们当前工作的首要工作,也是安全管理的基础工作。让员工获得安全感首先要解决的就是减少作业现场的职业危害、消除事故隐患,做好5S工作,为员工创造一个干净、卫生、清洁、安全的作业环境。而做的这一点也并非难事,因为企业最初建设投产的时候,现场的环境肯定不是这样的,所有的问题产生都是管理的失误、缺陷导致出现的,通过加强管理(领导力),引导员工参与,现场就会改善。
三、安全工作希望被尊重和认可。我们以前谈到了工作认可。说任何人在安全方面工作取得的成绩都希望得到肯定和激励。一个人在安全方面做出的工作,都希望得到正面的帮助和支持,而不是负面的批评和处罚。此外,通过对安全工作的认可,也可以提高员工的工作士气,愿意继续把安全工作做好,从员工心理需求层次上,也是个人自我实现的体现,员工在这种氛围中也能够获得归属感。
我们在很多情况下是缺乏工作认可的。例如,在遇到问题时不是寻找解决方案,而是先把人批评一顿。当然,对于重复发生的问题,是可以批评诫勉的,甚至解除劳动合同都不为过。由于我们在安全管理工作过程中缺乏工作认可,加之安全工作的业绩没有被测量和展现出来,使得很多人不愿意从事这样的工作,进而影响到了安全情感。
四、安全工作免遭处罚。随着“党政同责、一岗双责、失职追责”的逐步落实,以及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害生产安全刑事案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2015〕22号)的发布,越来越多的人感觉到自己身上的责任担子越来越重了。一方面努力完善安全生产责任制;另一方面也在推脱安全责任。其实,在责任的定义上包括了两个层面的含义,一是职责,担当,分内之事;二是问责,对行为的不良后果进行追究。在某一项工作岗位上,免于问责就需要把工作做好,遵守“契约精神”,做到“尽职、尽责、尽心、尽力、尽善尽美”,而不是通过某种形式,开脱责任。如果我们运用责任的RACI原则的话,在一项工作中有人需要具体承担这项工作,那么就是R,Responsible,例如操作工;有人不需要承担这项工作,但是需要为这项工作的结果承担责任,那么就是A,Accountable,例如操作工的直线领导,而企业的主要负责人则是最终的Accoutable,为所有的安全活动承担最终的责任,这也就是企业主要负责人对企业安全生产工作全面负责的责任。
五、在薪资待遇方面与其所承担的职责相匹配。在很多企业中,我们都发现这样一个现象,就是安全管理人员的工资收入低于生产部门同级岗位人员的薪资,甚至上级安全管理人员的薪资也不如生产单位安全管理人员的薪资。这是一个很奇怪的现象。单从薪资收入的比较来看,就很容易看出企业对安全工作的重视程度。一个人能力越大,责任也越大,薪资收入也应当与之相匹配。此外,出现这样的现象是与企业高层的安全领导力相关的,也与企业的人力规划、薪资结构等关联,至少它不是一个正常的逻辑关系。
安全管理人员的薪资与其他同岗位人员存在巨大的差距,自然影响工作的积极性,如果安全管理人员都不能够做到积极向上,尽职尽责,那么又如何督促和要求其他部门、人员将安全工作做好呢?此外,受安全管理人员在企业内社会地位的影响,在安全方面的话语权是很微弱的,很多部门都有可能挑战安全管理部门、安全管理人员的权威性。把安全管理工作推给安全管理部门和安全管理人员。

安全小贴士 坚决不能有的开车坏习惯!

由于很多不安全感的存在,于是在人们的心里会产生很多压力,焦躁和不安。而这种情绪的产生,以负能量的形式表现出来,而这种负能量就会在组织内传播蔓延,人人自危。
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